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MEDPLAYA AMIGO PROGRAMME DE FIDÉLITÉ: TERMES ET CONDITIONS
1. INTRODUCCIÓN
Chez MedPlaya, nos clients sont notre priorité absolue. C'est pour cela que nous avons développé le tout nouveau programme de fidélité MedPlaya Amigo !, conçu pour offrir à nos clients directs les meilleurs prix, des conditions favorables, ainsi que des offres et des avantages exclusifs.
MedPlaya Amigo ! se compose de trois niveaux : Holiday Friends, BFFs et Soulmates. Votre niveau augmentera dans le programme selon l'accumulation de séjours chez nous, sur chaque niveau vous débloquerez des avantages supplémentaires.
Les termes et conditions suivants expliquent comment fonctionne MedPlaya Amigo ! et peuvent être consultés à tout moment sur le site web de MedPlaya Hoteles : www.medplaya.com.
MedPlaya Amigo ! utilise un numéro d'identification client pour identifier les membres. En acceptant ces termes et conditions, le membre MedPlaya Amigo confirme sa connaissance et sa compréhension des détails du programme.
MedPlaya se réserve le droit d'apporter les modifications nécessaires aux conditions de MedPlaya Amigo !, selon ce qu'elle juge nécessaire.
Les avantages de MedPlaya Amigo ! sont applicables à tous les hôtels MedPlaya, à l'exception du Resort Giverola & Bella Vista Beach Club.
2. INSCRIPTION À MEDPLAYA AMIGO!
Le programme est disponible pour les adultes de plus de 18 ans. Les organismes officiels et les entreprises sont exclus du programme MedPlaya Amigo!
Vous pouvez vous inscrire à MedPlaya Amigo ! par le biais des canaux suivants:
- Le site web www.medplaya.com : Remplissez le formulaire d'inscription en ligne avec vos informations personnelles et acceptez les conditions fournies.
- Dans les hôtels MedPlaya : Utilisez le code QR pour vous inscrire.
L'inscription au programme MedPlaya Amigo! est gratuite. Une adresse e-mail est nécessaire pour s'inscrire à MedPlaya Amigo !, et chaque inscription doit avoir une adresse e-mail unique.
3. MEDPLAYA AMIGO
Une fois que vous avez terminé l'inscription à MedPlaya Amigo !, vous pouvez accéder à votre espace personnel MedPlaya Amigo ! sur www.medplaya.com. Cela peut s´effectuer en vous identifiant avec votre adresse e-mail ou votre numéro d'identification MedPlaya (ID MedPlaya) et en introduisant votre mot de passe.
Dans le tableau de bord MedPlaya Amigo !, vous pouvez:
- Afficher et télécharger votre carte d'identification numérique MedPlaya Amigo !, qui affiche votre nom complet et votre numéro d'identification MedPlaya (ID MedPlaya). - Vérifier et mettre à jour vos informations personnelles. - Consulter l'historique de vos réservations et effectuer facilement de nouvelles réservations. - Ajuster les paramètres d'accès pour la zone privée MedPlaya Amigo !. - Effectuer votre prochaine réservation au meilleur prix disponible ! Veuillez noter que votre adhésion à MedPlaya Amigo ! est personnelle et non transférable.
* Afin que votre réduction soit appliquée correctement, il est important de vous identifier en utilisant votre ID MedPlaya Amigo ! ou l'adresse e-mail associée à votre compte lors de la réservation.
4. AVANTAGES DE MEDPLAYA AMIGO
En tant que membre de MedPlaya Amigo !, vous pouvez bénéficier de réductions et d'avantages sur vos réservations directes dans tous nos hôtels MedPlaya, à l'exception du Resort Giverola/Hotel Bella Vista.
Les réductions et avantages sont appliqués en fonction de votre niveau d'adhésion à MedPlaya Amigo! Tous vos séjours (réservations directes uniquement) comptent pour augmenter votre niveau d'adhésion, ainsi que les réductions, avantages et récompenses s'appliquent à vos séjours chez nous au moment d´effectuer votre réservation, sur notre site web www.medplaya.com, par le biais de notre centre d'appels,á travers de nos responsables du service clients ou directement à la réception de l'hôtel.
Veuillez vous référer au tableau ci-dessous pour connaître les différents niveaux et les avantages associés:
Votre niveau d'adhésion est déterminé par le nombre de nuits que vous avez passées avec nous (seules les réservations directes sont prises en compte) dans n'importe quel hôtel MedPlaya au cours des deux années précédantes á la dâte d'arrivée de votre prochaine réservation. Veuillez noter que les niveaux d'adhésion peuvent varier en fonction de ce critère.
Les réductions et avantages ne s'appliquent pas aux réservations effectuées par l'intermédiaire d'agents tiers, d'agences de voyages en ligne ou de tour-opérateurs.
Les remises seront appliquées au prix de la chambre occupée par le membre de MedPlaya Amigo! lors de l'enregistrement et les avantages seront disponibles à l'arrivée à l'hôtel. Les réductions et les avantages ne sont pas dupliqués si plus d'un membre MedPlaya Amigo séjourne ! dans une chambre.
Les remises sont appliquées au prix final et ne sont pas applicables aux réservations 100% non remboursables.
5. CANCELLING YOUR MEDPLAYA AMIGO MEMBERSHIP
L'adhésion au programme MedPlaya Amigo! peut être annulée pour les raisons suivantes :
- L'utilisateur peut demander l'annulation de son adhésion au programme MedPlaya Amigo ! en envoyant un e-mail à: contact@medplaya.com
- La direction de MedPlaya se réserve le droit d'annuler temporairement ou définitivement l'adhésion des membres de MedPlaya Amigo dans les circonstances suivantes:
- Utilisation incorrecte du programme MedPlaya Amigo.
- Non-respect des conditions générales acceptées lors de l'inscription au programme.
- Comportement inapproprié à l'hôtel.
- Détection de données incorrectes fournies lors de l'inscription au programme MedPlaya Amigo.
- Décès du membre de MedPlaya Amigo.
- Absence de transactions ou de réservations effectuées avec votre compte MedPlaya Amigo au cours de cinq dernières années.
6. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ − DONNÉES PERSONNELLES
En remplissant la demande d'inscription au programme MedPlaya Amigo!, l'utilisateur accepte et autorise MED PLAYA MANAGEMENT, SL à utiliser et traiter les données personnelles fournies aux fins du programme de fidélisation des clients du groupe MED PLAYA, telles que l'amélioration de la relation commerciale avec le client et la présentation d'offres personnalisées.
De même, pour la bonne exécution du programme, vos données personnelles seront transférées à des sociétés du groupe MED PLAYA aux fins décrites ci-dessus.
Les Données Personnelles que vous nous fournissez seront traitées pour vous identifier en tant qu'utilisateur du programme et pour vous donner accès aux différentes fonctionnalités et services disponibles pour les utilisateurs enregistrés du programme.
L'utilisateur peut à tout moment révoquer son consentement au traitement de ses données personnelles en envoyant un courrier électronique à rgpd@medplaya.com. Toutefois, la révocation du consentement impliquera l'exclusion du client du programme MedPlaya Amigo!.
MED PLAYA a pour objectif de respecter la vie privée de ses clients et des utilisateurs de son site web et de ses réseaux sociaux et de protéger les données personnelles qui peuvent avoir été fournies par le biais de toute forme de contact avec notre chaîne hôtelière.
C'est pourquoi MED PLAYA a mis en place les mesures de sécurité, à la fois techniques et organisationnelles, nécessaires pour assurer la sécurité et l'intégrité des données personnelles des clients, empêchant ainsi la perte, le traitement ou l'accès non autorisé conformément à la législation en vigueur sur la protection des données.
À cet égard, et conformément aux dispositions du règlement 2016/679 du Parlement européen (RGPD), nous détaillerons ci-dessous les informations sur le traitement que MED PLAYA effectue sur ses données.
Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?
Dans quel but traitons-nous vos données personnelles ?
Nous traiterons les données obtenues pour gérer le processus d'inscription et la relation avec les utilisateurs de notre site Web, pour répondre et s'occuper des demandes des utilisateurs à travers les différents formulaires de contact et pour gérer administrativement le service souscrit.
Et concrètement, chez MED PLAYA, nous effectuons les traitements suivants de vos données personnelles :
RÉSERVATIONS EN LIGNE: En remplissant le formulaire de réservation en ligne, l'utilisateur accepte et autorise MED PLAYA MANAGEMENT, SL à utiliser et à traiter de manière automatisée les données personnelles fournies afin d'administrer la réservation demandée et de fournir le service d'hébergement contracté. Dans le cas où l'utilisateur a expressément donné son consentement pour l'envoi de communications commerciales en cochant la case du formulaire correspondant à la réception de publicité des services et offres faite par le groupe MED PLAYA, vos données personnelles seront en outre traitées pour vous faire parvenir des informations sur notre actualité et nos offres par email.
De même, l'utilisateur qui fait une réservation est informé que ses données personnelles et celles relatives à la réservation seront cédées aux entreprises du groupe MED PLAYA qui doivent intervenir dans la gestion de la réservation et dans l'exécution de celle-ci aux fins décrites précédemment.
AMIGO CARD: En remplissant la demande d'inscription dans le programme AMIGO CARD, l'utilisateur accepte et autorise MED PLAYA MANAGEMENT, SL à utiliser et à traiter les données personnelles fournies à des fins propres au programme de fidélisation de la clientèle du groupe MED PLAYA, comme l'amélioration de la relation commerciale avec le client et la réalisation d'offres personnalisées.
De même, pour la bonne réalisation du programme, vos données personnelles seront transférées aux sociétés du groupe MED PLAYA aux fins décrites ci-dessus.
Les données personnelles que vous fournissez seront traitées pour vous identifier en tant qu'utilisateur du programme et vous donner accès aux différentes fonctionnalités et aux services à votre disposition comme utilisateur enregistré dans le programme.
L'utilisateur peut à tout moment révoquer le consentement sur le traitement de ses données personnelles en envoyant un email à rgpd@medplaya.com. Même si la révocation du consentement impliquera l'exclusion du client du programme AMIGO CARD.
FORMULAIRES DE CONTACT: En complétant un formulaire de contact ou de satisfaction de la page web, l’utilisateur accepte et autorise MED PLAYA MANAGEMENT, SL à utiliser et à traiter les données personnelles fournies pour répondre aux demandes, aux suggestions et aux plaintes, ainsi que pour améliorer la qualité du service. Afin de répondre au mieux et d'apporter l'attention adéquate à la demande, vos données personnelles pourront être cédées aux entreprises du groupe MED PLAYA pour donner la réponse la plus adaptée à la requête.
L'utilisateur peut à tout moment demander la suppression de ses données personnelles en envoyant un email à rgpd@medplaya.com.
APPELS TÉLÉPHONIQUES À NOTRE CENTRE DE SERVICE À LA CLIENTÈLE (CALL CENTRE): En contactant notre Call Centre, l’utilisateur accepte et autorise MED PLAYA MANAGEMENT, SL à utiliser et à traiter les données personnelles fournies pour répondre aux demandes, aux suggestions et aux plaintes, ainsi que pour améliorer la qualité du service. Afin de répondre au mieux et d'apporter l'attention adéquate à la demande, vos données personnelles pourront être cédées aux entreprises du groupe MED PLAYA pour donner la réponse la plus adaptée à la requête.
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NEWSLETTER: En remplissant la demande de souscription à la newsletter, l'utilisateur accepte que son adresse e-mail soit incluse dans une liste de distribution de publicité avec comme finalité l’envoi d’informations et de communications commerciales liées au groupe MED PLAYA.
De cette façon, si vous souscrivez de manière volontaire à la newsletter du groupe MED PLAYA, nous vous ferrons parvenir des informations sur nos services et nos actualités par e-mail, SMS, appels téléphoniques.
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CURRICULUM VITAE: En remplissant le formulaire de soumission de CV sur notre site Web, l'utilisateur accepte et autorise MED PLAYA MANAGEMENT, SL à utiliser et traiter les données personnelles fournies afin qu'elles soient intégrées à une base de données de sélection du personnel avec la finalité d'entrer dans les processus de sélection du personnel des différents hôtels et sociétés appartenant au groupe MED PLAYA.
Comment avons-nous obtenu vos données personnelles et quelle légitimité avons-nous pour le traitement de vos données ?
La base légale pour le traitement de vos données personnelles est le consentement exprès précédemment exprimé par l’intéressé lui-même, ainsi que le respect des obligations légales énoncées dans le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, et d'autres dispositions légales en vigueur concernant la protection des données.
Par conséquent, les données personnelles que nous traitons proviennent de l'intéressé lui-même ou de son représentant légal. En aucun cas nous ne traitons des catégories particulières de données personnelles, telles que : des données révélant l'origine ethnique ou raciale, des opinions politiques, des convictions religieuses ou philosophiques, des données sur l'appartenance syndicale, des données génétiques ou des données relatives à la santé d'une personne physique).
Ne pas faciliter les données personnelles demandées ou refuser d'accepter cette politique de protection des données signifie qu'il est impossible de s'inscrire, de s'enregistrer, de recevoir des informations sur les services ou l'exclusion du programme Carte Amigo.
Dans les cas où il existe une relation contractuelle préalable entre les parties, la légitimité quant à la réalisation des obligations administratives, fiscales, comptables et de travail qui sont nécessaires en vertu de la législation en vigueur sera l'existence préalable d'une telle relation commerciale.
Combien de temps conserverons-nous vos données ?
Les données personnelles seront conservées pendant la validité de la relation que vous avez avec nous et dans tous les cas pendant les périodes prévues dans les dispositions légales applicables et pendant le temps strictement nécessaire pour s'occuper d'éventuelles responsabilités découlant du traitement.
Dans tous les cas, nous supprimerons vos données lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires ou pertinentes au vu des fins pour lesquelles elles ont été collectées 10 ans après la dernière prestation de service, à condition que vous n'ayez pas demandé la suppression des données au préalable.
Les données traitées à des fins commerciales seront conservées en l'étal actuel jusqu'à ce que vous sollicitiez leur suppression. L'utilisateur peut à tout moment révoquer le consentement sur le traitement de ses données personnelles en envoyant un email à rgpd@medplaya.com.
Les CV envoyés à l'entreprise ne seront pas conservés au-delà de deux ans après leur réception.
À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ?
Aucune donnée ne sera transférée à des tiers, sauf aux sociétés appartenant au groupe MED PLAYA, aux prestataires de services qui fournissent des services pour notre compte ou dans le cadre d'une obligation légale. Les données transférées aux sociétés du même groupe seront cédées dans le but de pouvoir partager les informations nécessaires à une prestation de service correcte.
Les informations que vous nous fournissez via ce site web ainsi que via l'application seront hébergées sur des serveurs qui appartiennent à MED PLAYA MANAGEMENT, SL.
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Toute personne est en droit d'obtenir confirmation du traitement, ou non, de ses données personnelles par MED PLAYA.
De cette manière, vous avez le droit d'obtenir la confirmation que nous traitons ou non vos données personnelles et, dans ce cas, d'y accéder. Vous pouvez également demander à ce que vos données soient rectifiées lorsqu'elles sont inexactes ou incomplètes, ainsi que de demander leur suppression lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
En outre, dans certaines circonstances, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données pour des raisons liées à votre situation particulière, vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données. Dans ce cas, nous cesserons de traiter les données, sauf pour des raisons légitimes qui prévalent sur vos intérêts et vos droits ou pour la formulation, l'exercice ou la défense de réclamations.
Vos droits sont les suivants :
ACCÈS À VOS DONNÉES: Vous pouvez consulter les données personnelles conservées dans les fichiers du groupe MED PLAYA.
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PORTABILITÉ DE VOS DONNÉES : Vous pouvez demander la communication en format électronique de toutes les données personnelles que vous nous avez fournies, et qui sont nécessaires pour la relation contractuelle avec le groupe MED PLAYA.
OPPOSITION AU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES : Vous pouvez demander que vos informations personnelles ne soient pas traitées.
LIMITATION DU TRAITEMENT : Vous pouvez demander la limitation du traitement dans les cas suivants: a) lorsque l'exactitude de la contestation de vos données personnelles est vérifiée b) lorsque le traitement est illégal mais que vous vous opposez à la suppression de vos données c) lorsque pour le groupe MED PLAYA le traitement des données personnelles n'est pas nécessaire mais que vous en avez besoin pour l'exercice ou pour la défense de réclamations d) lorsque vous vous êtes opposé au traitement de vos données personnelles.
Pour exercer ces droits, vous devez compléter le formulaire de demande et l'accompagner d'une copie de votre pièce d'identité nationale par courrier électronique (rgpd@medplaya.com) ou à l'adresse postale (Responsable de la protection des données MED PLAYA, Paseo General Mendoza, nº1, 6ème étage, CP-17002, Girona.
Dans tous les cas, l'utilisateur a le droit de déposer une réclamation auprès de l' Agence espagnole pour la protection des données s'il considère qu'un de ses droit concernant la protection de données personnelles a été violé ou s'il considère que le traitement des données personnelles le concernant enfreint le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen.
Modifications de la Politique de Confidentialité
Cette politique de confidentialité pourra être mise à jour à tout moment pour l'adapter à de nouvelles législations ou à la jurisprudence. Dans tous les cas, toute nouveauté législative ou jurisprudentielle sera dûment communiquée par courrier électronique ou sur le site internet.
Cette politique de confidentialité est publiée sur notre site Web www.medplaya.com
Le taxi est situé à l'extérieur de l'aéroport au niveau -1. Le prix se situe entre 75 € et 85 € par trajet. Il peut y avoir une charge pour les bagages, les jours fériés et les services de nuit.
Bus
L'arrêt de bus compagnie ALSA est situé à la sortie de l'aéroport sur le sol 0.
Le prix est d'environ 10 € par personne et par trajet et le trajet dure environ 45 minutes. Le bus a deux arrêts à Benidorm, l'une à la gare routière et l'autre sur l'Avenida de Europa. La meilleure option quand ils atteignent Benidorm est de prendre un taxi pour terminer soit arrête le dernier tronçon pour rejoindre l'hôtel. Le prix est d'environ 5-10 € par voyage. Il peut y avoir une charge pour les bagages, les jours fériés et les services de nuit
Si vous avez pré-réservé un transfert privé à partir des arrêts de l'aéroport se trouve au 2ème étage.
Nos chambres doubles, récemment rénovées, sont lumineuses et confortables.
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Comprend:
Wifi Air conditionné Balcon/Terrasse salle de bain TV satellite Chauffage Coffre-fort Sèche-cheveux Téléphone Bureau TV à écran plat Bouilloire Les serviettes Vue sur la ville
Nos chambres doubles, récemment rénovées, sont lumineuses et confortables.
Nos confortables chambres double sont lumineuses et accueillantes avec une salle de bain complète, un balcon, deux lits simples, la climatisation avec contrôle de la température, le chauffage, la télévision via satellite, un téléphone, la Wifi gratuite, un coffre fort en option et une bouilloire. WIFI gratuit.
* Le style de notre nouvelle chambre double à l’étage supérieur est frais et moderne, salle de bains entièrement équipée avec cabine de douche et vue imprenable sur la mer, sans balcon.
Nos Junior Suites, récemment rénovées sont modernes et spacieuses, elles sont décorées dans un style contemporain et meublées pour leur confort.
Toutes nos J...
Comprend:
Wifi Air conditionné salle de bain TV satellite Chauffage Coffre-fort Sèche-cheveux Welcome Amenities Téléphone Lit double Canapé Bureau TV à écran plat Bouilloire Service de réveil Les serviettes Lin Vue sur la ville
Nos Junior Suites, récemment rénovées sont modernes et spacieuses, elles sont décorées dans un style contemporain et meublées pour leur confort.
Toutes nos Junior Suites sont équipées d’un lit king size et d’un salon pour se détendre, avec un canapé-lit pour une troisième personne, service de thé et café, wifi gratuit, minibar et télévision par satellite.
Coffre-fort également disponibles (avec supplément)
Nos salles de bains rénovées sont dotées de douches au ras du sol, d’un miroir grossissant, d’un sèche-cheveux et d’articles de bienvenue.
Certaines chambres disposent de terrasse / balcon privé (selon disponibilité).
Les hôtels MedPlaya offrent aux clients qui séjournent chez nous à Benidorm, 6 nuits ou plus, un transfert gratuit au départ et vers l’aéroport d’Alicante.
Pour bénéficier de votre transfert gratuit, votre réservation doit être réalisée sur notre page web www.medplaya.com au moins 36 heures avant la date d’arrivée pour un séjour minimum de 6 nuits.
Après avoir complété et confirmé votre réservation d’hôtel, vous pourrez ajouter votre transfert Economy Connect entièrement gratuit.
Ce service ne peut pas se réserver directement à l’hôtel - uniquement disponible sur les allers-retours.
Le service de transfert gratuit (Economy Connect) est actuellement disponible uniquement pour nos hôtels de Benidorm.
Si votre réservation est inférieure à 6 nuits, vous pouvez également réserver votre transfert, le prix s’affichera une fois que vous aurez complété votre recherche et réaliser le paiement en ligne.
Vous pouvez rechercher les options de transfert et les tarifs en suivant ces liens :
Pour toute information complémentaire, vous pouvez nous contacter par courrier électronique à 'callcentre@medplaya.com ou via notre service client Royaume-Uni : 0843 508 5479, Espagne : (34) 951 989 315 et nous serons heureux de vous répondre.
Sur The Agir Springs Hotel
SITE OFFICIEL
L'Hôtel Agir Springs est un 4 hôtel d'étoile moderne et accueillant situé sur l'Avenida Mediterraneo, juste la promenade de deux minutes de la Plage de Levante et près de la vieille ville de Benidorm.
L'Hôtel Agir Springs offre 76 confortable pièces bien équipées qui sont décorées dans des couleurs brillantes, modernes et le style contemporain. Des chambres doubles climatisées sont particulièrement conçues pour des couples et sont entièrement équipées de la salle de bains pleine, la TV Satellite, le Wi-Fi gratuit. Pour un plaisir spécial, essayez nos Suites Juniors spacieuses qui incluent aussi du Thé et le Café faisant des installations et la Mini Bar.
Notre restaurant , situé donne au cinquième étage à nos invités l'occasion d'aimer une expérience culinaire 'En plein air' avec des tables sur le grand ensoleillé terrasse ou dîner à l'intérieur - c'est votre choix ! Il y a aussi une cafétéria où vous pouvez jouir une sélection de tapas locaux.
La demi-pension comprend le petit-déjeuner et le dîner. La demi-pension inclut le petit déjeuner et le dîner. Au dîner, servi à table, vous pouvez choisir une entrée, un plat et un dessert de notre carte variée.
Relaxez-vous dans notre zone de piscine en terrasse et jouissez de le cocktail comme les ensembles solaires dans notre bar à cocktails, il y a une zone de solarium.
On recommande l'hôtel Agir Springs pour des adultes de plus de 18 ans.
Tourism Registration number: HA-353 (The Agir Springs Hotel)
Les hôtels MedPlaya offrent aux clients qui séjournent chez nous à Benidorm, 6 nuits ou plus, un transfert gratuit au départ et vers l’aéroport d’Alicante.Plus d'informations! Ici
• Piscine sur le toit-terrasse, Solarium & Cocktail bar
• Bar/Cafeteria 'Diner' • Service taxi. • Change de devises (08h00 à 23h00). • Location de voitures. • Vente entrées parcs thématiques : Terra Mítica, Mundomar, Aqualandia et Terra Natura.
Le service de restaurant comprend une combinaison de buffet et de serveur pour le petit-déjeuner. La demi-pension inclut le petit déjeuner et le dîner. Au dîner, servi à table, vous pouvez choisir une entrée, un plat et un dessert de notre carte variée.
Parking disponible au Parking Centro - à environ 150 m de l'hôtel Prix = 16€ par jour et 20 € de caution pour la carte. S'adresser à l'hôtel pour réserver.
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We stayed for 3 days in junior suite 212 which was very clean and pleasant apart from a disgusting drain smell in the bathroom which I notice has been mentioned in another review. We mentioned to the maid who tried unsuccessfully to get rid of the smell with a strong bleach which actually made it worse. Had we have been staying longer We would have taken more action but that said it did not ruin our stay and the room itself was spacious with 2 separate balconies. The aircon was a bit weak and could not be set lower than 19°. A delightful bottle of red awaited our arrival but fortunately no glasses to drink it ????????????. A strange pendant light in the lounge area of the suite that hung so low you would have to dodge around d it whenever you moved about. The sun decks and pool were very relaxing with views of the sea through a couple of other buildings and Raquel manning the poolside bar kept all the guests well watered. The sun bed covers could do with a refresh but were comfy if slightly worn. We only had the included breakfast once which was varied and nice. We ate out of an evening , so cant comment on the other food. Taking everything in to consideration we WOULD STAY again.
MedPlaya Hotels Benidorm:Hello Michael, thank you for taking a moment to share your thoughts about your recent stay with us at the Hotel Agir Springs. We are sorry to hear you had a few issues with the your room and we shall make sure that your comments are looked into. It is good to know that overall you enjoyed your stay and would stay again. We appreciate all of your feedback and hope to have the opportunity to welcome you back again in the future. Kind Regards, MedPlaya Hotels Benidorm
JOSÉ LUIS SANTAMARÍA MARTÍN
15/09/2023 18:25:28
ESTANCIA EN HOTEL VACACIONES
6.79/10
Soy cliente habitual de este hotel como pueden comprobar y en esta estancia he quedado un poco decepcionado con el servicio, creo que bajó la calidad sobre todo en la limpieza y en el bufet-desayuno muy poca variación en el surtido.
Hoteles MedPlaya Benidorm:Hola José Luis, Agradecemos sinceramente su lealtad como cliente habitual de nuestro hotel y lamentamos mucho escuchar que su última estancia no estuvo a la altura de sus expectativas. Sus comentarios son esenciales para nosotros y nos ayudan a mejorar nuestros servicios. Nos entristece saber que ha notado una disminución en la calidad de la limpieza y que el bufet de desayuno no cumplió sus expectativas en términos de variedad.Esperamos que considere darnos otra oportunidad en el futuro para demostrarle que podemos hacerlo mejor. Saludos cordiales, Hoteles MedPlaya Benidorm
Annick Donckers
13/09/2023 14:14:20
Friendly
6.07/10
My husband and I stayed for a week and booked the suite. The staff is very friendly but the room was not optimal for us. The bed is too small for us 1.40 cm, so I slept in the sofa bed, which also had a broken board under the mattress. The air conditioning also did not work optimally, it was often too warm in the room and the air did not seem clean to me. We also had a lot of trouble with a stinky smell from the bathroom. We liked the swimming pool the best. Nice that there was music and a bar with nice cocktails! The food was tasty, but I preferred a buffet rather than choosing a dish from the menu. I also missed pasta dishes. The location is well located.
MedPlaya Hotels Benidorm:Hello Annick, Thank you for choosing the Hotel Agir Springs for your recent stay in Benidorm. We are sorry that you experienced some issues with your room it is never our intention for anyone to have any problems and the reception will always try and move anyone who would like to change rooms. We will make sure your comments are passed to the maintenance staff to look at. It is good to know that you were pleased with the service you received from the staff and you also enjoyed the pool area and terrace. We hope to be able to welcome you back to MedPlaya Hotels again in the future. Kind Regards, MedPlaya Hotels Benidorm
JOSE LUÍS CLEMENTE
02/09/2023 11:19:22
Bien
7.50/10
Hice una reserva,para 5.noches,la chica que me atendió,se equivocó y me puso 4 noches,a pesar que en la rva ponía 5 noches y precio correspondía a 5 me tuvieron un día en vilo porque esa quinta noche el hotel estaba completo,lo solucionaron pero disculpas brillaron por su ausencia, ponía de excusa que ellas no gestionan las rsvas ,en este sentido muy mal el resto bien
Hoteles MedPlaya Benidorm:Hola José Luís
Agradecemos sus comentarios sobre su estancia en Hotel Agir Springs. Lamentamos sinceramente la confusión y los inconvenientes que experimentó con su reserva en nuestro hotel. Entendemos que esto puede ser frustrante y lamentamos que no se haya manejado de manera más eficiente. Tomamos sus comentarios en serio y los compartiremos con nuestro equipo de reservas. Esperamos que, a pesar de este inconveniente inicial, considere volver a alojarse con nosotros en el futuro y que podamos brindarle una experiencia más agradable. Saludos cordiales, Hoteles MedPlaya Benidorm
Jorge Juan Moltó
31/08/2023 11:13:04
Fenomenal hotel en todos los asoectos
8.93/10
La estancia en el hotel ha sido excelente en todos los aspectos. Su ubicación es excelente y el trato recibido también. La relación precio-calidad igualmente notable. Podría tal vez mejorar la oferta del comedor aunque es adecuada.
Hoteles MedPlaya Benidorm:Hola Jorge
Agradecemos sus amables palabras sobre su estancia en Hotel Agir Springs. Nos alegra saber que disfrutó de una experiencia excelente en todos los aspectos, incluyendo nuestra ubicación, el trato recibido y la relación calidad-precio. Tomamos en cuenta su sugerencia de mejorar la oferta del comedor. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en nuestro hotel en el futuro. Saludos cordiales, Hoteles MedPlaya Benidorm
Jesus Abel Valero Exposito
27/08/2023 08:55:19
Todo genial
9.29/10
Muy buen hotel y trato.
Hoteles MedPlaya Benidorm:Hola Jesus
Agradecemos su amable comentario y nos complace saber que disfrutó de su estancia en Hotel Agir Springs. Esperamos tener el oportunidad de recibirle nuevamente en el futuro. ¡Gracias por su elección y por compartir su experiencia positiva! Hoteles MedPlaya Benidorm
PHILIP MARTIN PIKE
18/08/2023 15:45:31
Our preferred hotel in Benidorm !!!!
9.29/10
The Agir is a great little secret of a hotel. Halfway between the Old and New town, a stones-through from the beach and near the bus stops. The cafe downstairs has reasonably priced food and dink, the staff are always happy to see you. For our most recent visit the roof pool and bar was completely open which made a nice quiet getaway. Always a quite hotel. Clean. One thing as a tip, for couples, ask for a room with a double bed or you may get two singles butted to each other. See you again in December !
MedPlaya Hotels Benidorm:Hello Philip
Thank you for choosing to return to stay with us once again at the Hotel Agir Springs are for updating us on your recent visit. We are pleased that you enjoyed another good stay with us and we are even happier that you will be returning. We look forward to seeing you again in December. Kind Regards, MedPlaya Hotels Benidorm
DIONISIO NAVARRO GARCIA
09/08/2023 14:12:50
Excelente
10/10
Bonita experiencia, un buen hotel y muy acogedor. Quiero hacer una mención especial a la persona que se encargaba de la limpieza y orden de la habitación, una excelente profesional que sin duda ha hecho mucho mejor nuestra estancia en el hotel. Muchas gracias.
Hoteles MedPlaya Benidorm:Estimado Dionisio,
Es fantástico saber que haya disfrutado de su estancia en el Agir Springs y nos alegra que estuvo especialmente contento con la limpieza de su habitación.
Muchas gracias por compartir su opinión con nosotros.
Saludos cordiales,
Hoteles MedPlaya Benidorm
Lee Langdon
07/08/2023 04:32:36
Excellent
10/10
My self, and my two older teenage boy, stayed for 6 nights in a suit art deco style very roomy , it had 1 king bed and double pull out bed , all very comfy ,I booked throw the hotel web page ,very strait forward, and it was the best deal I could find, hotel was spotless, staff was friendly & helpful , nice touch was dressing gown, slippers and full toiletries supplied. Location lots going on around you but not noisy, and just 2 min to the beach, the evening street lighting out side the hotel got be number 1 selfi hot spot it’s so cool
MedPlaya Hotels Benidorm:Hi Lee,
Many thanks for your rating and kind comments.
We are delighted that you had a great stay with us and that you were happy with everything from the location of the hotel to the comfort of your room, the cleanliness and the friendly staff.
We hope to get the opportunity to welcome you back to the Agir Springs.
Kind regards,
MedPlaya Hotels Benidorm
ANA B. ALONSO
02/08/2023 12:16:15
Volveré
8.93/10
Totalmente recomendable
Hoteles MedPlaya Benidorm:Estimada Ana,
Es fantástico saber que estuvo a gusto durante su estancia con nosotros y que recomendaría nuestro hotel a otros.
Muchas gracias por dejar su reseña.
Saludos cordiales,
Hoteles MedPlaya Benidorm
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Les hôtels MedPlaya offrent aux clients qui séjournent chez nous à Benidorm, 6 nuits ou plus, un transfert gratuit au départ et vers l’aéroport d’Alicante.
Very pleasant stay