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Termes et conditions du site Web

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Dégagement de responsabilité quant au site web

L'information contenue dans ce site web n’a qu’une vocation d'information générale. L'information est fournie par Med Playa et, même si nous nous efforçons d’offrir une information exacte et mise à jour, nous ne prenons aucun engagement ni ne donnons aucune garantie, de quelque nature que ce soit, expressément ou implicitement, quant à l’exhaustivité, l'exactitude, la fiabilité, la pertinence ou la disponibilité du site web ou des informations, produits, services ou graphiques en rapport que contient ce dernier, qu’elle que soit l’utilisation que l’on en fera. Tout crédit que vous accorderez à ces informations sera sous votre seule et unique responsabilité.
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MEDPLAYA AMIGO PROGRAMME DE FIDÉLITÉ: TERMES ET CONDITIONS

1. INTRODUCTION

Chez MedPlaya, nos clients sont notre priorité absolue. C'est pour cela que nous avons développé le tout nouveau programme de fidélité MedPlaya Amigo !, conçu pour offrir à nos clients directs les meilleurs prix, des conditions favorables, ainsi que des offres et des avantages exclusifs.

MedPlaya Amigo ! se compose de trois niveaux : Holiday Friends, BFFs et Soulmates. Votre niveau augmentera dans le programme selon l'accumulation de séjours chez nous, sur chaque niveau vous débloquerez des avantages supplémentaires.

Les termes et conditions suivants expliquent comment fonctionne MedPlaya Amigo ! et peuvent être consultés à tout moment sur le site web de MedPlaya Hoteles : www.medplaya.com.

MedPlaya Amigo ! utilise un numéro d'identification client pour identifier les membres. En acceptant ces termes et conditions, le membre MedPlaya Amigo confirme sa connaissance et sa compréhension des détails du programme.

MedPlaya se réserve le droit d'apporter les modifications nécessaires aux conditions de MedPlaya Amigo !, selon ce qu'elle juge nécessaire.

Les avantages de MedPlaya Amigo ! sont applicables à tous les hôtels MedPlaya, à l'exception du Resort Giverola & Bella Vista Beach Club.

2. INSCRIPTION À MEDPLAYA AMIGO!

Le programme est disponible pour les adultes de plus de 18 ans. Les organismes officiels et les entreprises sont exclus du programme MedPlaya Amigo!

Vous pouvez vous inscrire à MedPlaya Amigo ! par le biais des canaux suivants:

- Le site web www.medplaya.com : Remplissez le formulaire d'inscription en ligne avec vos informations personnelles et acceptez les conditions fournies.

- Dans les hôtels MedPlaya : Utilisez le code QR pour vous inscrire.

L'inscription au programme MedPlaya Amigo! est gratuite. Une adresse e-mail est nécessaire pour s'inscrire à MedPlaya Amigo !, et chaque inscription doit avoir une adresse e-mail unique.

3. MEDPLAYA AMIGO

Une fois que vous avez terminé l'inscription à MedPlaya Amigo !, vous pouvez accéder à votre espace personnel MedPlaya Amigo ! sur www.medplaya.com. Cela peut s´effectuer en vous identifiant avec votre adresse e-mail ou votre numéro d'identification MedPlaya (ID MedPlaya) et en introduisant votre mot de passe.

Dans le tableau de bord MedPlaya Amigo !, vous pouvez:

- Afficher et télécharger votre carte d'identification numérique MedPlaya Amigo !, qui affiche votre nom complet et votre numéro d'identification MedPlaya (ID MedPlaya).
- Vérifier et mettre à jour vos informations personnelles.
- Consulter l'historique de vos réservations et effectuer facilement de nouvelles réservations.
- Ajuster les paramètres d'accès pour la zone privée MedPlaya Amigo !.
- Effectuer votre prochaine réservation au meilleur prix disponible !
Veuillez noter que votre adhésion à MedPlaya Amigo ! est personnelle et non transférable.

* Afin que votre réduction soit appliquée correctement, il est important de vous identifier en utilisant votre ID MedPlaya Amigo ! ou l'adresse e-mail associée à votre compte lors de la réservation.


4. AVANTAGES DE MEDPLAYA AMIGO

En tant que membre de MedPlaya Amigo !, vous pouvez bénéficier de réductions et d'avantages sur vos réservations directes dans tous nos hôtels MedPlaya, à l'exception du Resort Giverola/Hotel Bella Vista.

Les réductions et avantages sont appliqués en fonction de votre niveau d'adhésion à MedPlaya Amigo! Tous vos séjours (réservations directes uniquement) comptent pour augmenter votre niveau d'adhésion, ainsi que les réductions, avantages et récompenses s'appliquent à vos séjours chez nous au moment d´effectuer votre réservation, sur notre site web www.medplaya.com, par le biais de notre centre d'appels,á travers de nos responsables du service clients ou directement à la réception de l'hôtel.

Veuillez vous référer au tableau ci-dessous pour connaître les différents niveaux et les avantages associés:

[Table of Levels and Benefits]

Votre niveau d'adhésion est déterminé par le nombre de nuits que vous avez passées avec nous (seules les réservations directes sont prises en compte) dans n'importe quel hôtel MedPlaya au cours des deux années précédantes á la dâte d'arrivée de votre prochaine réservation. Veuillez noter que les niveaux d'adhésion peuvent varier en fonction de ce critère.

Les réductions et avantages ne s'appliquent pas aux réservations effectuées par l'intermédiaire d'agents tiers, d'agences de voyages en ligne ou de tour-opérateurs.

Les remises seront appliquées au prix de la chambre occupée par le membre de MedPlaya Amigo! lors de l'enregistrement et les avantages seront disponibles à l'arrivée à l'hôtel.  Les réductions et les avantages ne sont pas dupliqués si plus d'un membre MedPlaya Amigo séjourne ! dans une chambre.

Les remises sont appliquées au prix final et ne sont pas applicables aux réservations 100% non remboursables.

5.  ANNULATION DE VOTRE ADHÉSION À MEDPLAYA AMIGO!

L'adhésion au programme MedPlaya Amigo! peut être annulée pour les raisons suivantes :

- L'utilisateur peut demander l'annulation de son adhésion au programme MedPlaya Amigo ! en envoyant un e-mail à: contact@medplaya.com

- La direction de MedPlaya se réserve le droit d'annuler temporairement ou définitivement l'adhésion des membres de MedPlaya Amigo dans les circonstances suivantes:

     - Utilisation incorrecte du programme MedPlaya Amigo.

     - Non-respect des conditions générales acceptées lors de l'inscription au programme.

     - Comportement inapproprié à l'hôtel.

     - Détection de données incorrectes fournies lors de l'inscription au programme MedPlaya Amigo.

     - Décès du membre de MedPlaya Amigo.

     - Absence de transactions ou de réservations effectuées avec votre compte MedPlaya Amigo au cours de cinq dernières années.
 

6.     POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ − DONNÉES PERSONNELLES

En remplissant la demande d'inscription au programme MedPlaya Amigo!, l'utilisateur accepte et autorise MED PLAYA MANAGEMENT, SL à utiliser et traiter les données personnelles fournies aux fins du programme de fidélisation des clients du groupe MED PLAYA, telles que l'amélioration de la relation commerciale avec le client et la présentation d'offres personnalisées.

De même, pour la bonne exécution du programme, vos données personnelles seront transférées à des sociétés du groupe MED PLAYA aux fins décrites ci-dessus.

Les Données Personnelles que vous nous fournissez seront traitées pour vous identifier en tant qu'utilisateur du programme et pour vous donner accès aux différentes fonctionnalités et services disponibles pour les utilisateurs enregistrés du programme.

L'utilisateur peut à tout moment révoquer son consentement au traitement de ses données personnelles en envoyant un courrier électronique à rgpd@medplaya.com. Toutefois, la révocation du consentement impliquera l'exclusion du client du programme MedPlaya Amigo!.

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