Avis
Juan Miguel a laissé un avis le 02/08/2021
No recomendable para discapacitados.
Hemos estado alojados la semana pasada en este hotel mi mujer usuaria de silla de ruedas, mi hija y yo. Antes de realizar la reserva miramos en su página web y preguntamos por teléfono a recepción del hotel si las habitaciones estaban acondicionadas para personas con movilidad reducida y si las piscinas tenían una silla hidráulica para el acceso de discapacitados. Después de varias llamadas nos confirmaron que las habitaciones estaban bien y que nos darían alguna que era un poco más grande para no tener ningún problema y que una de las piscinas tenía la silla hidráulica. Nuestra sorpresa fue que a la llegada y subimos a la habitación era imposible acceder tanto al wc como a la ducha de la habitación 140. Comentamos el problema en recepción y nos ofrecieron la 201 que según ellos tenía otra distribución el baño, no era así, existía el mismo problema. Preguntamos por alguna habitación adaptada y nos dijeron que no, que “el hotel no tenía habitaciones adaptadas”. La solución propuesta fue quitar la puerta del baño para poder acceder al wc pero en la ducha seguía existiendo el mismo problema con un escalón y una mampara que dejaba un paso donde no podía acceder con la silla. Como nos aseguraron que no había habitación adaptada, habíamos realizado el viaje de más de 4 horas y no sabíamos si encontraríamos algo adaptado en Salou, decidimos quedarnos asumiendo que no podría usar la ducha y estaríamos toda la estancia sin puerta del baño y sin ninguna intimidad. Por la tarde en las piscinas vimos que tampoco había silla hidráulica en ninguna de ellas, lo que había era una rampa de acceso para personas que tienen dificultar al caminar. Cuando nos marchábamos del hotel vimos una habitación abierta por limpieza la 149 y comprobamos que tenía un baño completamente adaptado a mis necesidades y dentro de una habitación más amplia y a nosotros en ningún momento nos lo ofrecieron, aunque esto supusiera un incremento del precio, pero no nos dieron la opción mintiéndonos al decir que todos los baños eran iguales. Esta es nuestra queja solamente por nuestras necesidades especiales en cuanto al resto comida, animación, limpieza y trato del personal muy bueno, pero nos sentimos engañados. Como se explica que un hotel reformado hace pocos años la normativa no les exija tener un número de habitaciones adaptadas o las tienen, pero no las utilizan para personas con discapacidad, entendemos que las utilizan como “Suite” para sacar más dinero.
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Estimado Juan Miguel, Gracias por su valoración y por elegir MedPlaya Calypso. Sentimos mucho de no haber cumplido con sus expectativas y todas las molestias que han podido tener. Nos consta que uno de nuestros compañeros le ha comentado la opción de poder cambiar al hotel MedPlaya Pirámide que dispone de habitaciones adaptadas y de silla para la piscina para personas con movilidad reducida, pero ustedes se han negado. Tomamos nota de todas sus observaciones y prometemos mejorar las cosas para facilitar la estancias en casos así. Gracias por su visita. Atentamente, Loyalty & Community Manager MedPlaya
MARIA ANGELES RODRÍGUEZ CUENCA a laissé un avis le 02/08/2021
Excelente
La experiencia ha sido muy positiva en todos los aspectos
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Estimada Maria Angeles, Muchas gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Para nosotros es muy satisfactorio recibir sus comentarios y comprobar que disfrutó de una estancia que superó sus expectativas. Esperamos que vuelvan a elegir nuestro hotel y aprovechamos esta ocasión para recomendarle que solicite nuestra tarjeta gratuita de fidelización Amigo con la que podrá beneficiarse de servicios gratuitos durante su estancia y de descuentos con reservas directas. Saludos cordiales, Loyalty & Community Manager MedPlaya
MARIA ROSA PASANO ARIMON a laissé un avis le 02/08/2021
vacaciones en familia
todo perfecto la animación super bien sobre todo daniela
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Estimada Maria Rosa, Muchas gracias por sus comentarios y más aún por su confianza en nosotros. Nos complace leer que encontraron el servicio y oferta a su gusto. Esperamos poder recibirle de nuevo muy pronto en MedPlaya Hotel Calypso. Saludos cordiales, Loyalty & Community Manager MedPlaya
Javier Grados Alonso a laissé un avis le 30/07/2021
Vacaciones en familia
En general todo muy bien,el personal del comedor muy atento, la comida con buen sabor, los camareros del bar de la piscina encantadores todos. Lo único flojo la limpieza de las habitaciones, por lo demás encantados del hotel Calypso y su personal. Seguro que volveremos.
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Estimado Javier, Agradecemos su comentario y observaciones que nos ayudarán a mejorar y ofrecer un servicio excelente a todos nuestros clientes. Nos complace leer que aspectos tan importantes como la comodidad y atención del personal fueron de su agrado y esperamos que puedan volver muy pronto a elegirnos. Reciba un cordial saludo, Loyalty & Community Manager MedPlaya
Anita Mahony a laissé un avis le 29/07/2021
Week of sunshine
The hotel was fab, the entertainment was brilliant and no need to head off site as we enjoyed the entertainment. Danielle is just excellent she got to know the kids names and they lived this. The guy at food reception was so helpful and all staff including pool, bar and cleaning. Will defo go again
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Dear Anita, We are happy to learn that overall you enjoyed what the MedPlaya Calypso Hotel has to offer and found the staff to be great. Thank you! We look forward to seeing you again soon. Kind regards, Loyalty & Community Manager MedPlaya
AMADEO PEREZ BRAVO a laissé un avis le 29/07/2021
En general muy contentos
Estuvimos muy bien.
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Estimado Amadeo, Muchas gracias por sus comentarios y por su valoración, nos encanta leer que ha disfrutado de su estancia con nosotros. Esperamos poder volver a recibirles muy pronto en MedPlaya Calypso. Atentamente, Loyalty & Community Manager MedPlaya
Julián MATILLA MONTERO a laissé un avis le 29/07/2021
Hotel muy recomendable
Es un hotel muy bueno,se esta muy agusto y tranquilo y la hospitalidad la mejor
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Estimado Julián, Le agradecemos mucho su confianza y que haya dedicado unos minutos en compartir su opinión con nosotros. Nos alegra enormemente recibir su valoración y que su estancia en MedPlaya Calypso haya cumplido con sus expectativas. Trabajamos constantemente en la mejora de nuestros servicios y deseamos poder ofrecerle una estancia plenamente satisfactoria en cualquiera de nuestros hoteles MedPlaya. Deseamos poder darle nuevamente la bienvenida en su próxima visita a Salou. Atentamente, Loyalty & Community Manager MedPlaya
Maria aurora Sanchez Rodriguez a laissé un avis le 28/07/2021
Recomendable.
Nada malo que decir del hotel, medidas de covid muy buenas, las habitaciones perfectas, las instalaciones muy buenas, los chicos de la animación un 10, el buffet bueno y variado.
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Estimada Maria Aurora, Gracias por elegir MedPlaya Calypso y por tomarse el tiempo para dejar un comentario tan positivo. Estamos encantados de saber que su estadía fue placentera y gracias por apreciar la amabilidad del personal. Le agradecemos su confianza y esperamos volver a verle pronto. Atentamente, Loyalty & Community Manager MedPlaya
JORDI FREIXAS BO a laissé un avis le 28/07/2021
Perfecte
Tot perfecte, l’únic potser algu més de varietat dels menjars
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Benvolgut Jordi, Gràcies per la valoració de la seva recent estada. Sentim llegir que els serveis oferts pel nostre restaurant durant la seva estada no van complir amb les seves expectatives de viatge. Com ha pogut comprovar, el menjar que oferim conté plats elaborats, tradicionals, cuina en viu, zona d'amanides, sopes, cremes, una illa de postres casolanes i pastissos, gelats, varietat de iogurts entre altres productes. Aprofitem aquesta ocasió per informar que seguim millorant el nostre menú i esperem poder seguir mantenint un gran nivell de satisfacció entre els nostres clients. Moltes gràcies per triar l'Hotel MedPlaya Calypso com a destinació de les seves vacances. Atentament, Loyalty & Community Manager MedPlaya
DIOSVANY MARTINEZ DACHE a laissé un avis le 28/07/2021
Excelente
Repetiremos
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Estimado Huésped, Muchas gracias por sus comentarios y más aún por su confianza en nosotros. Nos complace leer que encontraron el servicio y oferta a su gusto. Esperamos poder recibirle de nuevo muy pronto en MedPlaya Hotel Calypso. Gracias por reservar con nosotros. Saludos cordiales, Loyalty & Community Manager MedPlaya