Cher RICHARD SAMOUILHAN, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre rénovation récente ainsi que l'accueil et l'attention de notre personnel. C'est un plaisir de savoir que vous avez été satisfait de notre offre culinaire, et nous sommes fiers de vous avoir offert une expérience agréable à notre restaurant. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour, et nous vous remercions de nous avoir choisis. Cordialement,MedPlaya Hotel Monterrey

Cher Marion Brochard, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour et que vous ayez apprécié notre restaurant avec sa cuisine variée et de qualité, ainsi que notre personnel sympathique de restauration. Nous sommes heureux de savoir que nos chambres rénovées ont contribué à rendre votre séjour agréable. Cependant, nous prenons en compte vos commentaires concernant les environs de la piscine et le manque d'entretien et de rénovation. Soyez assuré que nous travaillons activement pour améliorer cette situation afin de créer un environnement plus agréable pour nos clients. Concernant les animations pour les enfants et le manque de personnel, nous comprenons votre déception et nous prenons cela très au sérieux. Vos commentaires sont essentiels pour nous aider à améliorer nos services et répondre aux besoins de nos clients de manière plus complète. En ce qui concerne la plage privée, nous regrettons de ne pas avoir satisfait pleinement vos attentes. Nous comprenons l'importance de la transparence pour nos clients, et nous prendrons des mesures pour mieux communiquer les détails concernant les services et les frais associés. Nous tenons à vous remercier sincèrement pour vos commentaires constructifs, car ils nous aident à améliorer constamment notre offre. Nous espérons que malgré ces points négatifs, vous nous donnerez une nouvelle opportunité de vous accueillir à l'avenir pour vous offrir une expérience plus complète et agréable. Cordialement,MedPlaya Hotel Monterrey

Cher Christophe, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre récent séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les fontaines à eau fraîche que nous proposons le matin. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous prendrons en compte votre suggestion concernant la mise en place de fontaines à eau fraîche également pendant les repas. Nous comprenons que cela pourrait être une commodité supplémentaire pour nos clients, et nous travaillerons à améliorer nos services en conséquence. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que cela rendra votre séjour encore plus agréable à l'avenir. Nous vous remercions une fois de plus pour vos commentaires constructifs et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement,MedPlaya Hotel Monterrey  

Dear Irina, Thank you for taking the time to share your feedback about your recent stay at our hotel. We are delighted to hear that you enjoyed the prime location, with the beach so close and the beautiful sea views from your room. It's wonderful to know that you found the hotel spotlessly clean and appreciated the chic bathroom and comfortable beds. We take great pride in maintaining high standards of cleanliness and housekeeping, and we are thrilled that you noticed and appreciated the daily room cleaning and towel changes. Our team works hard to ensure that our guests have a pleasant and comfortable stay. We are especially pleased to hear that you enjoyed the food offerings during your stay. It's fantastic to know that you found our culinary options to be the best among the Medplaya hotels you visited in the past, with a wide variety of Spanish and international cuisine, including French and Italian dishes. We are glad you loved the assortment of fruits, cheeses, fish, and seafood, as well as the delicious fruit cheesecakes. We apologize for any inconvenience caused by the timing of your arrival, and we appreciate your understanding regarding the late dinner. We aim to accommodate our guests' needs as much as possible, and we're glad that offering lunch on the last day helped make up for it. Regarding the Amigo loyalty points, we regret that you didn't have the opportunity to choose how you wanted to redeem them. We'll take this feedback into account to improve our service and ensure we meet our guests' preferences in the future. We're thrilled to hear that you found our WiFi service to be reliable, and we hope it added convenience to your stay. Regarding the safe charge, we appreciate your feedback, and we will carefully review our policies to ensure we strike the right balance between convenience and affordability. Once again, thank you for your valuable feedback, and we hope to have the pleasure of welcoming you back for another enjoyable stay in the future. If there's anything else we can assist you with, please feel free to reach out to us. Warm regards,MedPlaya Hotel Monterrey

Cher Alain Libert, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé de super vacances dans notre belle location, et que vous avez apprécié notre accueil sympathique, comme d'habitude. Nous sommes heureux que votre séjour ait été très agréable. Cependant, nous comprenons votre déception concernant l'absence de chaînes françaises sur la télévision. Nous prenons en compte vos commentaires, et nous nous efforcerons d'améliorer notre offre de chaînes de télévision pour inclure des chaînes françaises à l'avenir. Nous vous remercions de nous avoir fait part de cette suggestion. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus satisfaisant dans le futur. Cordialement,MedPlaya Hotel Monterrey

Cher Marcello, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement de notre hôtel, proche de la plage, ainsi que la qualité de notre restauration et la convivialité de notre personnel. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le manque d'animations le soir et pour les enfants. Votre avis est précieux pour nous, et nous allons certainement prendre des mesures pour améliorer notre offre d'activités pour le divertissement de nos clients, en particulier pour les plus jeunes. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'avenir et de vous offrir une expérience encore plus agréable. Cordialement,MedPlaya Hotel Monterrey

Estimada Mercè, Le agradecemos sinceramente su reseña y por elegir nuestro hotel nuevamente para su estancia. Nos complace saber que disfrutaron de su estancia y que tuvieron una experiencia estupenda. Es un honor recibir su calificación perfecta y sus amables palabras sobre la ubicación del hotel, las habitaciones, nuestro personal y las comidas. Nos enorgullece saber que cumplimos con sus expectativas y que recomienda nuestro hotel. Agradecemos su lealtad y esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro para proporcionarle otra experiencia memorable. Saludos cordiales.

Estimada Judith, Le agradecemos sinceramente su reseña y por compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que encontró nuestro hotel muy bien situado y disfrutó de nuestra excelente comida. Lamentamos que haya habido una discrepancia en cuanto a las animaciones mencionadas en nuestra página web. Tomaremos en cuenta su comentario para mejorar la información proporcionada en nuestro sitio web. Apreciamos sus amables palabras sobre nuestro personal atento y servicial, así como la comodidad que ofrecemos en el hotel. Nos complace saber que encontró nuestra oferta gastronómica variada y deliciosa. Nos enorgullece que haya considerado que nuestra relación calidad-precio es excelente. Agradecemos que haya elegido nuestro hotel y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro para brindarle una experiencia aún mejor. Saludos cordiales.

Estimada Consol,  Moltes gràcies pel seu amable comentari! Estem encantats de saber que has tingut una experiència excel·lent durant la teva estada a l'Hotel Monterrey. Ens alegra saber que ha gaudit del nostre servei de restaurant. També ens complau saber que el personal ha estat amable, diligent i respectuós, i que l'habitació ha estat còmoda i neta. Agraïm especialment el seu comentari sobre l'agradable aroma de tot l'hotel. Estem molt orgullosos del nostre equip per la seva excel·lent tasca. Transmetrem les teves felicitacions a tots ells. Gràcies per l'encoratjament i esperem tenir-la de nou amb nosaltres en el futur. Serà un plaer rebre-la i oferir-te una altra gran experiència. Fins aviat! MedPlaya Hotel Monterrey

Estimada Luisa, Lamentamos mucho escuchar que su experiencia en nuestras instalaciones no cumplió con sus expectativas. Nos tomamos sus comentarios en serio y los transmitiremos a nuestro equipo de gestión para que se tomen las medidas necesarias y se mejore la situación. Nos disculpamos si el personal de recepción no pudo proporcionarle la información que necesitaba y trabajaremos para mejorar la capacitación y el conocimiento del personal en el futuro. También tomaremos en cuenta sus comentarios sobre el ambiente de la piscina y evaluaremos las áreas en las que podemos hacer mejoras. Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora y brindar una experiencia más satisfactoria a nuestros huéspedes. Muchas gracias, MedPlaya Hotel Monterrey